L’Ajuntament de Benidorm ha presentat un nou xatbot assistit per intel·ligència artificial destinat a millorar l’atenció turística i municipal, facilitant als veïns i visitants l’accés a informació, recursos i serveis de la ciutat.
L’eina ha sigut presentada en la Smart Office de Benidorm per l’alcalde, Toni Pérez, i la regidora d’Innovació, Aida García Mayor, els quals han seguit una demostració de les seues principals funcionalitats. L’assistent virtual estarà operatiu en el portal de Visit Benidorm durant el pròxim mes d’agost.
Durant la presentació es va mostrar com el xatbot pot respondre consultes sobre platges, esdeveniments, gastronomia, mobilitat, aparcaments i altres serveis d’interés, utilitzant llenguatge natural i mantenint el context de la conversa per a oferir respostes més precises. 
Servei multilingüe i accessible
El nou sistema incorpora nou idiomes validats: espanyol, valencià, català, gallec, èuscar, anglés, francés, alemany i italià, encara que pot treballar fins a 35 llengües diferents. A més, detecta de manera automàtica l’idioma de l’usuari i adapta la interacció per a facilitar l’accés a la informació.
L’eina també incorpora criteris d’accessibilitat, com ara llenguatge simplificat, alt contrast i ajust de la grandària de lletra, a més de funcions d’interacció per veu.
L’alcalde ha destacat que aquest projecte reforça l’aposta de Benidorm per la innovació, l’accessibilitat i la gestió intel·ligent de les dades, consolidant la ciutat com un destí turístic intel·ligent i responsable.
El xatbot s’alimentarà de fonts com Visit Benidorm, la Plataforma de Destinació Turística Intel·ligent de Benidorm i altres sistemes especialitzats, permetent oferir informació actualitzada sobre serveis, activitats, platges o esdeveniments.
