La Federació d’Organitzacions de Xàbia (FORXA), que integra les quatre associacions de comerciants i empreses del municipi —Xàbia Històrica, Xàbia Port, Xàbia Arenal i Mercat de Xàbia—, en col·laboració amb la Cambra de Comerç d’Alacant, ha posat en marxa el projecte “Silver Plus – Tallers participatius amb majors i formació per a l’atenció al client Silver”. Aquesta iniciativa pionera busca adaptar el comerç local a les noves necessitats del creixent públic major de 55 anys, un segment amb un gran impacte en l’activitat econòmica i social de la localitat.
El projecte, que conclou el 25 de novembre, s’ha centrat en dues línies de treball: d’una banda, la realització de tallers participatius amb persones majors de diferents nacionalitats i edats residents a Xàbia, en els quals han compartit experiències, hàbits de consum, expectatives i propostes de millora per al comerç local. D’altra banda, s’ha desenvolupat formació especialitzada dirigida als comerços, dissenyada a partir de les conclusions d’aquests tallers, amb la finalitat de dotar el personal i els propietaris d’eines que permeten oferir una atenció més personalitzada, accessible i empàtica.
Xàbia és actualment un dels municipis amb una major proporció de població envellida de la Marina Alta, amb més del 35% de residents majors de 55 anys, als quals se sumen nombrosos visitants nacionals i europeus que trien el municipi com a destinació estable o d’estada llarga. Aquest context reforça la necessitat d’impulsar estratègies que ajuden els comerços a adaptar-se a aquest perfil de client, millorar la fidelització i oferir un servei més pròxim, humà i eficaç.
El projecte Silver Plus s’emmarca en el Programa de Suport al Comerç Minorista de la Cambra de Comerç d’Alacant, cofinançat per la Unió Europea, el Ministeri d’Economia i Hisenda i la Cambra de Comerç d’Espanya. La seua finalitat és reforçar la competitivitat del comerç local, impulsar la innovació en l’atenció al client i promoure un model de proximitat més inclusiu i orientat a les persones.
La selecció dels comerços participants es va dur a terme mitjançant una convocatòria oberta enviada per correu electrònic a les persones associades de les diferents organitzacions de Xàbia, a través de la qual els establiments interessats es van inscriure voluntàriament per participar en les sessions formatives.
Amb aquesta iniciativa, Xàbia reafirma la seua aposta per un model de comerç més inclusiu, innovador i sostenible, que situa les persones al centre i reconeix el valor de l’experiència, la participació i la fidelitat del públic Silver.
