La Federación de Organizaciones de Xàbia (FORXA), que integra a las cuatro asociaciones de comerciantes y empresas del municipio -Xàbia Histórica, Xàbia Port, Xàbia Arenal y Mercat de Xàbia-, en colaboración con la Cámara de Comercio de Alicante, ha puesto en marcha el proyecto “Silver Plus – Talleres participativos con mayores y formación para la atención al cliente Silver”. Esta iniciativa pionera busca adaptar el comercio local a las nuevas necesidades del creciente público mayor de 55 años, un segmento con gran impacto en la actividad económica y social de la localidad.
El proyecto, que concluye el 25 de noviembre, se ha centrado en dos líneas de trabajo: por un lado, la realización de talleres participativos con personas mayores de distintas nacionalidades y edades residentes en Xàbia, en los que se han compartido experiencias, hábitos de consumo, expectativas y propuestas de mejora para el comercio local. Por otro, se ha desarrollado formación especializada dirigida a comercios, diseñada a partir de las conclusiones extraídas de estos talleres, con el fin de dotar al personal y a los propietarios de herramientas que permitan ofrecer una atención más personalizada, accesible y empática.
Xàbia es actualmente uno de los municipios con mayor proporción de población envejecida de la Marina Alta, con más del 35% de residentes mayores de 55 años, a los que se suman numerosos visitantes nacionales y europeos que eligen el municipio como destino estable o de larga estancia. Este contexto refuerza la necesidad de impulsar estrategias que ayuden a los comercios a adaptarse a este perfil de cliente, mejorar la fidelización y ofrecer un servicio más cercano, humano y eficaz. 
El proyecto Silver Plus se enmarca en el Programa de Apoyo al Comercio Minorista de la Cámara de Comercio de Alicante, cofinanciado por la Unión Europea, el Ministerio de Economía y Hacienda y la Cámara de Comercio de España. Su finalidad es reforzar la competitividad del comercio local, impulsar la innovación en la atención al cliente y promover un modelo de proximidad más inclusivo y orientado a las personas.
La selección de los comercios participantes se llevó a cabo mediante una convocatoria abierta enviada por mailing a los asociados de las distintas organizaciones de Xàbia, a través de la cual los establecimientos interesados se inscribieron voluntariamente para tomar parte en las sesiones formativas.
Con esta iniciativa, Xàbia reafirma su apuesta por un modelo de comercio más inclusivo, innovador y sostenible, que sitúa a las personas en el centro y reconoce el valor de la experiencia, la participación y la fidelidad del público Silver.
