El Ayuntamiento de Benissa, en el marco del Plan de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD) de la Unión Europea, ha dado un paso más hacia la modernización e inteligencia turística para llevar a cabo un estudio exhaustivo sobre la realidad turística del municipio.
Este proyecto se centra en el análisis de grandes volúmenes de datos no interpretados previamente, procedentes de diversas fuentes, que permitirán obtener una radiografía detallada del modelo turístico actual y de los patrones de comportamiento de los visitantes en Benissa. El objetivo principal es generar conocimiento útil y aplicado que permita tomar decisiones estratégicas en materia turística.
La metodología utilizada por la empresa adjudicataria incorpora técnicas avanzadas de Big Data y Business Intelligence, como la geolocalización de dispositivos móviles, el Social Listening (escucha activa en redes sociales y plataformas web), así como algoritmos de Machine Learning. Estos procesos emplean datos anonimizados, agregados y extrapolados de diferentes fuentes como redes sociales, portales de reservas o plataformas de comercialización de experiencias. 
Los resultados obtenidos se organizan y presentan en una plataforma digital interactiva que permite la visualización, descarga y compartición de los indicadores turísticos. Esta herramienta facilita el seguimiento y análisis de los diferentes segmentos de visitantes, así como el impacto económico del turismo en el municipio, evaluando tendencias globales y comportamientos colectivos, sin entrar en el análisis individual.
Esta actuación ha supuesto una inversión de 131.294 euros. Virginia Pérez, concejala de Turismo, ha enfatizado en la importancia de esta herramienta puesto que «con estos datos podremos entender mejor a quienes nos visitan y mejorar su experiencia, adaptando nuestra oferta turística a lo que realmente busca cada tipo de visitante. Es una herramienta clave para seguir creciendo como destino”.
Con esta iniciativa, Benissa se consolida como un destino turístico inteligente y sostenible, capaz de adaptarse a las nuevas demandas del sector y tomar decisiones fundamentadas en datos objetivos. El conocimiento generado servirá para diseñar políticas más eficaces, mejorar la oferta turística y avanzar en un modelo de gestión orientado al desarrollo sostenible del territorio.
