La Federaci\u00f3 d\u2019Organitzacions de X\u00e0bia (FORXA), que integra les quatre associacions de comerciants i empreses del municipi \u2014X\u00e0bia Hist\u00f2rica, X\u00e0bia Port, X\u00e0bia Arenal i Mercat de X\u00e0bia\u2014, en col\u00b7laboraci\u00f3 amb la Cambra de Comer\u00e7 d\u2019Alacant, ha posat en marxa el projecte \u201cSilver Plus \u2013 Tallers participatius amb majors i formaci\u00f3 per a l\u2019atenci\u00f3 al client Silver\u201d. Aquesta iniciativa pionera busca adaptar el comer\u00e7 local a les noves necessitats del creixent p\u00fablic major de 55 anys, un segment amb un gran impacte en l\u2019activitat econ\u00f2mica i social de la localitat.
El projecte, que conclou el 25 de novembre, s\u2019ha centrat en dues l\u00ednies de treball: d\u2019una banda, la realitzaci\u00f3 de tallers participatius amb persones majors de diferents nacionalitats i edats residents a X\u00e0bia, en els quals han compartit experi\u00e8ncies, h\u00e0bits de consum, expectatives i propostes de millora per al comer\u00e7 local. D\u2019altra banda, s\u2019ha desenvolupat formaci\u00f3 especialitzada dirigida als comer\u00e7os, dissenyada a partir de les conclusions d\u2019aquests tallers, amb la finalitat de dotar el personal i els propietaris d\u2019eines que permeten oferir una atenci\u00f3 m\u00e9s personalitzada, accessible i emp\u00e0tica.
X\u00e0bia \u00e9s actualment un dels municipis amb una major proporci\u00f3 de poblaci\u00f3 envellida de la Marina Alta, amb m\u00e9s del 35% de residents majors de 55 anys, als quals se sumen nombrosos visitants nacionals i europeus que trien el municipi com a destinaci\u00f3 estable o d\u2019estada llarga. Aquest context refor\u00e7a la necessitat d\u2019impulsar estrat\u00e8gies que ajuden els comer\u00e7os a adaptar-se a aquest perfil de client, millorar la fidelitzaci\u00f3 i oferir un servei m\u00e9s pr\u00f2xim, hum\u00e0 i efica\u00e7.
El projecte Silver Plus s\u2019emmarca en el Programa de Suport al Comer\u00e7 Minorista de la Cambra de Comer\u00e7 d\u2019Alacant, cofinan\u00e7at per la Uni\u00f3 Europea, el Ministeri d\u2019Economia i Hisenda i la Cambra de Comer\u00e7 d\u2019Espanya. La seua finalitat \u00e9s refor\u00e7ar la competitivitat del comer\u00e7 local, impulsar la innovaci\u00f3 en l\u2019atenci\u00f3 al client i promoure un model de proximitat m\u00e9s inclusiu i orientat a les persones.
La selecci\u00f3 dels comer\u00e7os participants es va dur a terme mitjan\u00e7ant una convocat\u00f2ria oberta enviada per correu electr\u00f2nic a les persones associades de les diferents organitzacions de X\u00e0bia, a trav\u00e9s de la qual els establiments interessats es van inscriure volunt\u00e0riament per participar en les sessions formatives.
Amb aquesta iniciativa, X\u00e0bia reafirma la seua aposta per un model de comer\u00e7 m\u00e9s inclusiu, innovador i sostenible, que situa les persones al centre i reconeix el valor de l\u2019experi\u00e8ncia, la participaci\u00f3 i la fidelitat del p\u00fablic Silver.